Case Studies & Referenzen

Bei uns sind Sie in guter Gesellschaft

adato bietet seinen Kunden maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen an.

Sie möchten sich einen Überblick über das adato Portfolio, unsere Kunden und unsere individuellen Lösungsansätze verschaffen? Dann nehmen Sie sich etwas Zeit und erfahren Sie in unseren Case Studies mehr über die Herausforderungen die wir für unsere Kunden annehmen.


Case Study: Multi-Site campaign management with Altitude uCI

Altitude uCI was first deployed at avocis’ adm group in 2007, powering a customized contact centre solution for 600 agents to service major German telco T-com’s hotline. The installation was completed in a record 20 days. This early business success led to the increased use of the Altitude uCI solution at other group companies and operations. In March 2011, avocis selected the Altitude uCI suite to be deployed as the standard customer interaction management solution in all avocis subsidiaries in Germany, Austria and Switzerland. Today, over 3,000 agents are working with the Altitude uCI contact center suite together with Altitude vBox, Altitude’s SIP-based Communications solution.

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Case Study: Voice over IP-WLAN-Telefonie bei avocis

Für Kommunikationsdienstleister ist der reibungslose Kontakt zum Kunden ein essenzielles Qualitätsmerkmal – so auch für die avocis Gruppe. Das Unternehmen setzt dazu auf digitale statt auf klassische Telefonie, sprich Voice over IP-WLAN-Telefonie. Um die Vorteile dieser Technologie nicht mit einer geringen Übertragungsqualität und Unterbrechungen zu bezahlen, entschieden sich die Verantwortlichen für die Umstrukturierung ihres Netzwerks in ein virtuelles WLAN.

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