adato.Collections

Kontaktmanagement

Ganz gleich ob Inbound oder Outbound: Mit adato.Collections organisieren Sie endlich alle Facetten Ihres Kontaktmanagements über ein zentrales Instrument. Bereits vorhandene Schnittstellen zu externen Anwendungen, selbst definierbare Ergebnisse und Bearbeitungswege und eine Anbindung an Telefonie-Systeme mit On-Demand oder automatischer Rufnummernwahl sind nur einige der integrierten Features. Benutzerfreundlichkeit als Konzept der Softwareentwicklung steht für uns an erster Stelle. Wir nutzen integrierte Frontend-Funktionen für die Agenten mit zusätzlichen Mouseover-Funktionalitäten sowie bereits integrierten Hilfetexten. Die Möglichkeit zur freien Definition von Parametern erlaubt eine einfache Anpassung an Ihre individuellen Anforderungen.

  • Verarbeitung, Erfassung und Nachbearbeitung von Adressdaten
  • Einfache Anbindung an Telefonie-Systeme on-demand / automatischer Rufnummernwahl
  • Reporting- und Auswertungsoberflächen mit umfassenden Gestaltungsmöglichkeiten
  • Einbindung von on-the-fly änderbaren Leitfäden und Checkbögen
  • Flexible Schnittstellen zu externen Programmen und Datenbanken
  • Automatisierter Fax- und E-Mail-Versand
  • Automatische Verwaltung von Projektphasen sowie Folgeprojekten